-
Consultee, s.r.o (1. 7. 2025 8:42:34)
Pravidelné e-maily s prehľadom toho, čo chystáte na budúci mesiac, dokážu výrazne zvýšiť záujem zákazníkov. Pomáhajú budovať očakávanie, motivujú k návratu a posilňujú vzťah so značkou. Zároveň pripravujú pôdu pre kampane, ktoré ešte len prídu.
Dôležité je nájsť správnu mieru medzi informovaním a?lákavým teasingom. Namiesto „pozrite si náš nový tovar“ skúste naznačiť, čo prichádza: nový produkt, limitovaná akcia, sezónna kolekcia či vernostný program. Ponechajte priestor na zvedavosť, ale dajte jasne najavo, že sa oplatí ostať v obraze.
Odporúča sa zasielať tieto e-maily pravidelne – napríklad posledný týždeň v mesiaci – a štruktúrovať ich jednoducho: úvod s prehľadom, hlavná novinka a výzva k akcii (napr. „pridajte si nás do obľúbených“, „nezmeškajte zľavu“). Pri dobrom zobrazení aj na mobile sa výrazne zvyšuje šanca na preklik a zapojenie.
Ak potrebujete pomôcť s nastavením stratégie alebo automatizáciou takýchto e-mailov, obráťte sa na nás - na agentúru Consultee. Špecializujeme sa na e-mail marketing pre e-shopy. S nástrojom ako napr. Ecomail vám pomôžeme rozosielať kampane, ktoré budú zákazníci s radosťou otvárať.
Celý článok
-
Consultee, s.r.o (30. 6. 2025 17:27:14)
Ak posielate newslettery alebo automatizované kampane, sledovanie miery otvorenia podľa dní v týždni vám môže pomôcť výrazne zlepšiť výsledky. Nie každý deň je pre e-mail ideálny. Správanie odberateľov sa mení – niektorí otvárajú e-maily najmä v pondelok ráno, iní skôr cez víkend. Pravidelná analýza týchto údajov je preto základom efektívneho plánovania odosielania.
Odporúča sa vytvoriť si prehľad, v ktorom porovnáte mieru otvorenia e-mailov podľa jednotlivých dní v týždni. Ideálne priamo v nástroji na e-mail marketing alebo cez export do Excelu či Google Sheets. Sledujte minimálne 4–6 týždňové obdobie, aby ste zachytili konzistentné vzorce a eliminovali výkyvy (napr. sviatky alebo výnimočné kampane).
Po identifikovaní najvýkonnejších dní a časov nastavte automatizáciu alebo upravte rozvrh odosielania. Testujte a vyhodnocujte ďalej – správanie sa môže v priebehu roka meniť, napríklad počas dovolenkových sezón.
Ak potrebujete pomôcť s interpretáciou dát alebo optimalizáciou vašich kampaní, marketingová agentúra Consultee ponúka odborné poradenstvo aj pre e-shopy, ktoré chcú zo svojho e-mailingu vyťažiť viac.
Celý článok
-
Consultee, s.r.o (30. 6. 2025 17:27:14)
Ak chcete, aby e-mail predával, potrebuje jasnú a prirodzenú štruktúru. Overený postup je otvoriť e-mail pomenovaním problému, ktorý príjemcu trápi, a zakončiť ho presvedčivým riešením – teda vaším produktom alebo službou.
Začnite silným úvodom, ktorý sa dotkne konkrétnej situácie. Napríklad: „Stáva sa vám, že košík ostane plný, ale zákazník nedokončí nákup?“ V tej chvíli sa čitateľ stotožní s problémom a má dôvod čítať ďalej.
Nasleduje stručné vysvetlenie: prečo k problému dochádza a čo to spôsobuje. Príjemca si tak uvedomí, že ho problém stojí čas, peniaze alebo energiu. V závere mu ponúknite riešenie – jasne a bez zbytočného tlačenia na pílu. Ideálne s výzvou k akcii (CTA) ako „Zistite viac“ alebo „Vyskúšajte zdarma“.
Ak si s vytvorením predajných e-mailov neviete rady, v agentúre Consultee vám radi pomôžeme navrhnúť e-mailing, ktorý bude plniť svoj účel – predávať bez toho, aby obťažoval.
Celý článok
-
Consultee, s.r.o (30. 6. 2025 17:27:14)
Soft bounces sú dočasné chyby pri doručení e-mailu – napríklad plná schránka príjemcu alebo dočasný výpadok servera. Na rozdiel od hard bounces (trvalých chýb), nie sú dôvodom na okamžité vyradenie kontaktu. No ak sa opakujú viackrát, signalizujú problém, ktorý môže negatívne ovplyvniť doručiteľnosť kampaní.
Odporúča sa nastaviť automatické pravidlá – napríklad po 3–5 opakovaných soft bounce udalostiach kontakt označiť ako neaktívny alebo ho dočasne vyradiť z odosielania. Pomáha to udržiavať čistotu databázy a zároveň chrániť reputáciu odosielateľa v očiach e-mailových poskytovateľov (napr. Gmail, Seznam, Outlook).
Pravidelná analýza bounce reportov v e-mailingovom nástroji (napr. Ecomail, Mailchimp, ActiveCampaign) umožní identifikovať technické prekážky alebo chyby na strane príjemcov. Vhodne nastavené segmenty a automatizácie následne zabezpečia, že sa e-maily posielajú len aktívnym a spoľahlivým kontaktom.
Ak potrebujete pomoc so správou zoznamov, nastavením automatizácií alebo zlepšením doručiteľnosti, kontaktujte agentúru Consultee – špecializujeme sa na e-commerce e-mailing, segmentáciu a data-driven prístup.
Celý článok
-
Consultee, s.r.o (30. 6. 2025 17:27:13)
Obsah e-mailov, ktorý odráža aktuálne trendy, má väčší potenciál zaujať, získať kliknutia a konvertovať. Pravidelná aktualizácia tém, vizuálov aj výrazu pomáha udržať značku sviežu a relevantnú. V segmente e-commerce je to obzvlášť dôležité – zákazníci reagujú na to, čo práve prežívajú, čo vidia na sociálnych sieťach alebo čo sa deje vo svete.
Sledujte sezónne výkyvy, nákupné správanie aj témy, ktoré rezonujú v médiách a na platformách ako Google Trends či TikTok. Ak sa napríklad zvyšuje záujem o udržateľnosť, môžete upraviť e-maily tak, aby viac vyzdvihovali ekologické vlastnosti produktov. Pri rýchlej zmene nálady na trhu je výhodou mať pripravené dynamické bloky, ktoré možno aktualizovať bez nutnosti prepisovať celý e-mail.
Z pohľadu automatizácie je vhodné mať pripravené segmenty, ktorým možno cielene posielať trendy obsah – napríklad podľa veku, lokality či správania na webe. V spojení s behaviorálnymi dátami dokážete poslať relevantné odporúčania práve vtedy, keď o ne príjemca stojí.
Ak nemáte kapacitu sledovať trendy v reálnom čase, obráťte sa na špecialistov. Napríklad agentúra Consultee pomáha e-shopom nastavovať e-mailmarketing tak, aby bol nielen aktuálny, ale najmä výkonný a dlhodobo udržateľný.
Celý článok
-
Consultee, s.r.o (30. 6. 2025 17:27:13)
Vysoký bounce rate (miera nedoručených / vrátených e-mailov) znižuje doručiteľnosť a ohrozuje reputáciu odosielateľa. Preto sa oplatí pravidelne sledovať a analyzovať, prečo e-maily nedorazili k príjemcom – a čo s tým spraviť.
Najprv rozlíšte medzi hard bounces (trvalo nedoručiteľné adresy, napr. neexistujúce schránky) a soft bounces (dočasné problémy, napr. plná schránka). Zamerajte sa hlavne na hard bounces – tie by sa mali po prvej chybe automaticky vyradiť zo zoznamu. Sledujte, ktoré domény najčastejšie vracajú chyby, a overte, či nemáte problém s nastavením DKIM, SPF alebo reputáciou IP adresy.
Skontrolujte aj zdroj e-mailových adries. Často sa problémy ukážu pri starých alebo nevhodne zbieraných databázach. Adresy získané súťažami alebo bez jasného súhlasu majú tendenciu zvyšovať bounce rate. Odporúča sa pravidelná očista zoznamov pomocou validátorov e-mailov.
Ak si nie ste istí, ako postupovať pri čistení zoznamu alebo nastavovaní reputácie, obráťte sa na odborníkov. Agentúra Consultee pomáha e-shopom aj značkám znížiť bounce rate a zlepšiť celkový výkon e-mail kampaní. Pomocou analýz a automatizácií sa dajú tieto problémy riešiť efektívne a bez rizika pre doručiteľnosť.
Celý článok
-
Consultee, s.r.o (30. 6. 2025 17:27:13)
Predmet e-mailu je často rozhodujúcim faktorom, či bude e-mail otvorený. Ak je napísaný ako otázka, prirodzene vyvoláva zvedavosť. Otázky otvárajú vnútorný dialóg – nútia premýšľať a hľadať odpoveď. A ak je otázka relevantná pre potreby alebo túžby príjemcu, výrazne rastie šanca, že e-mail otvorí.
Ako správne formulovať otázky do predmetu?
Otázka v predmete by mala byť jednoduchá, konkrétna a súvisieť s obsahom e-mailu. Namiesto všeobecných otázok typu „Máte čas?“ je vhodnejšie použiť napríklad „Hľadáte spôsob, ako zvýšiť tržby v júli?“ alebo „Ste si istý, že zľavy nastavujete správne?“ Takáto formulácia zaujme a zároveň naznačí hodnotu, ktorú e-mail prináša.
Na čo si dať pozor?
Nevhodne formulované otázky môžu pôsobiť manipulatívne alebo nejasne. Vyhnite sa príliš všeobecným otázkam alebo tým, ktoré nesúvisia s obsahom správy. Príjemca by sa po otvorení e-mailu mal cítiť, že dostal odpoveď na to, čo ho zaujalo v predmete.
Odporúčanie od odborníkov
V agentúre Consultee testujeme otázky v predmetoch pravidelne – najmä v kampaniach pre e-shopy. Výsledky ukazujú, že dobre zvolená otázka môže zvýšiť open rate o 10–25 %. Ak teda premýšľate, ako zlepšiť výkon e-mail marketingu, začnite práve predmetom – a pýtajte sa. Ale správne.
Celý článok
-
Consultee, s.r.o (30. 6. 2025 17:27:12)
Ak značka komunikuje udržateľnosť len na webe, ale nie v e-mailoch, prichádza o silnú príležitosť osloviť zodpovedne zmýšľajúcich zákazníkov. Práve e-mail je osobný kanál, v ktorom vynikne aj to, čo robíte pre planétu – či už ide o balenie, výrobu alebo podporu ekologických iniciatív.
Do pravidelných e-mailov môžete prirodzene zaradiť krátke informácie o tom, ako vaša značka šetrí zdroje. Môže ísť o jednoduchú vetu s ikonou (napríklad: „Váš balík dorazí bez plastov.“), príbeh z pozadia výroby alebo odkaz na podstránku s ekologickým poslaním značky.
Ak organizujete zbierku, podporujete zalesňovanie či recykláciu, dajte o tom vedieť v samostatnej kampani. Oveľa silnejší dopad však dosiahnete, ak tento typ obsahu začleníte dlhodobo a konzistentne – napríklad ako súčasť footeru, segmentovaných newslettrov alebo poďakovania za nákup.
V agentúre Consultee odporúčame testovať, aký typ udržateľného obsahu zákazníci vnímajú pozitívne – niekedy postačí ukázať „malé“ kroky, ktoré robíte inak. Dôležité je, aby to bolo úprimné, konkrétne a vizuálne zrozumiteľné.
Celý článok